儿童乐园是体验经济，家长带着孩子来了主要看你乐园的设备完善不完善，服务到不到位，价格合理不合理。

家长带着孩子来玩结束之后一般都不会主动地告诉你他的评价，体验不好的话，他下次也不会再来了。

所以如果能及时地了解家长和孩子对你的儿童乐园的评价，对于你调整运营思路。提升客户黏性有重要的作用。

今天快乐童年的小编，来告诉大家我们该如何收集家长和孩子们的需求和评价。

一、观察归纳和总结

当家长带着孩子来到我们乐园的时候，我们要通过观察他们的行为，总结其中的原因，找到背后的规律。

例如，家长喜欢带孩子们来玩的时间，还有他们喜欢带孩子玩什么游乐设备，孩子本身喜欢玩什么游乐设备。

二、一定要追问

通常你去询问家长和孩子需要什么，大概率他会很快给你一个答案。但这个答案只是家长下意识的反应而非理性思考的结果，所以并不具备参考价值。

所以千万要记得，当你有机会和家长和孩子提问的时候，再问一个问题后，一定要针对第一个问题，问出更多的问题。

三、亲身体验

作为儿童乐园的投资人，站在一个家长的角度，来看待自己儿童乐园的游乐设备，来客观评价自己乐园的产品和服务的价值，并得出结论。